Ideia é implantar, de maneira simples e sem
custo para o município, um canal efetivo de comunicação com a sociedade,
aumentando sua participação
A Controladoria-Geral da União está
disponibilizando um sistema de ouvidoria online gratuito para todos os municípios
do Rio Grande do Norte. A ideia é implantar – de maneira simples e sem custo
para o município – um canal efetivo de comunicação com a sociedade, aumentando
a participação na entrega de serviços e na gestão pública.
O projeto atende ao disposto na portaria
Interministerial nº 424/2016 que estabeleceu para órgãos e entidades que
recebam recursos federais por meio de transferência voluntária, a exemplo dos
convênios, a obrigação de manter um canal de comunicação efetivo com a
população.
A ouvidoria é esse canal que permite o
recebimento de denúncias, reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos
cidadãos. O sistema permite a interação ágil e direta entre gestor e sociedade
para a resolução de problemas e a busca por soluções que beneficiem a
comunidade. Para o cidadão, a principal vantagem é poder realizar a sua
manifestação pela internet podendo consultar o andamento do pedido
posteriormente. Há a possibilidade, inclusive, de o cidadão se cadastrar no
sistema e, assim, ter acesso ao histórico de suas manifestações.
“É o mesmo sistema do Governo Federal que
está sendo repassado para os municípios. Não tem custo nenhum, o município tem
apenas que fazer uma adesão que é um simples formulário. A partir daí recebe o
sistema, o manual de orientação, suporte técnico, tudo de forma gratuita para
que os municípios se enquadrem e não deixem de receber as transferências
voluntárias da União”, disse Marcelo Borges, superintendente da CGU no RN.
No Rio Grande do Norte, até esta
segunda-feira, 09, apenas 04 municípios aderiram ao e-Ouv Municípios. Para
aderir, basta o gestor do município entrar em contato com a CGU no Rio Grande
do Norte através do e-mail cgurn@cgu.gov.br
“Com a ouvidoria a informação chega mais
rápido para o gestor e é uma oportunidade dele agir de forma mais rápida para a
resolução do problema”, disse Marcelo.
Do Agora RN
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